Wir empfehlen Ihnen, unsere Größentabelle und die Informationen zu „GRÖSSE & PASSFORM“ auf der Produktseite zu verwenden. Es enthält spezifische Messungen. Auf dieser Grundlage können Sie einen Vergleich mit einem anderen Ihrer aktuellen Artikel durchführen und vergleichen, ob er am besten passt.

Pro Bestellung kann nur EIN Rabattcode angewendet werden und kann nach der Bestellung nicht mehr geändert werden. Sie können jedoch in derselben Bestellung einen Rabattcode und eine Geschenkkarte kombinieren.

Olderbest-Geschenkkarten sind 1 Jahr lang gültig und können in unserem Online-Shop wie Bargeld behandelt werden!

Rabattcodes sind nur für begrenzte Zeit verfügbar. Wenn der Rabattcode nicht mehr verfügbar ist, wird er von unserem System nicht zu einer Bestellung hinzugefügt. Rabattcodes gelten möglicherweise auch dann nicht, wenn die Artikel in Ihrem Warenkorb nicht den Kriterien des Rabattcodes entsprechen. Kontaktieren Sie cs@olderbest.com, um mehr über Ihren Code zu erfahren.

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich ist oder beim Versuch, Ihren Kauf abzuschließen, abgelehnt wird, haben Sie die Möglichkeit, vor Abschluss Ihres Kaufs eine neue Kartennummer einzugeben oder eine alternative Zahlungsart zu wählen.

Bedauerlicherweise verfügt Olderbest nicht über Einzelheiten dazu, warum dies geschehen ist, und empfiehlt Ihnen, sich direkt an Ihr Finanzinstitut zu wenden, um Einzelheiten zu Ihrer abgelehnten Zahlung zu erfahren.

Durchsuchen Sie unsere Produkte und legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb. Anschließend können Sie zur Kasse gehen, wo Sie entweder als Gast auschecken oder ein Konto für zukünftige Bestellungen erstellen können.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist und wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Information, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird. Der Versand der Ware erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter cs@olderbest.com . Wenn der Artikel nicht versendet wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wir sind dem IOSS-System der EU beigetreten. Für Bestellungen, die in EU-27-Länder verschickt werden, haben wir die Einreisesteuer bereits bezahlt und Sie müssen diese nicht noch einmal bezahlen.

Bitte senden Sie eine E-Mail an cs@olderbest.com . Ein Mitglied unseres Teams hilft Ihnen gerne weiter.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sollten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer erhalten und können diese auf www.17track.net verfolgen.

Alle Bestellungen werden vom Lager von Olderbest in China versandt.

Wir haben mit vielen Logistikdienstleistern kooperative Beziehungen aufgebaut und sind bestrebt, alle Pakete innerhalb des angegebenen Zeitrahmens auszuliefern. Alle unsere Produkte werden direkt aus unserem Lager in China per Yun Express, SF Express, China Post und Expressversand verschickt.

Standardversand (Yun Express, SF Express, CHINA Post): 15-21 Tage.

Bevorzugter Versand (Yun Express): 8–14 Tage.

Expressversand (FedEx, DHL, Aramex Express): ca. 7–9 Tage.

Es tut uns leid. Wir können derzeit keine Bestellungen annehmen, die an Bestimmungsorte versandt werden, die nicht in der Versandauswahl „Land/Region“ aufgeführt sind. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Bestellungen bleiben im Status „In Transit“, bis sie das nächste Versandzentrum erreichen. Aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann es vorkommen, dass Pakete mehrere Tage lang keinen aktualisierten Scan erhalten. Wenn Ihr Paket seit der letzten Aktualisierung der Sendungsverfolgung mehr als 10 Tage lang „im Transport“ war, wenden Sie sich bitte an uns, um Ihr Paket weiter zu untersuchen.

Wenn Sie eine internationale Bestellung aufgeben, verlangt das Zielland möglicherweise, dass Sie Informationen über die Bestellung und den Empfänger überprüfen. Dies ist der häufigste Grund, warum Ihre Bestellung nicht transportiert oder beim Zoll zurückgehalten wird.

Der Kunde kann aufgefordert werden, dem Versender und/oder dem Land eine Rechnung/einen Kaufbeleg und/oder einen Identitätsnachweis vorzulegen. Die „Olderbest-Bestellbestätigungs-E-Mail“ sollte als Rechnung/Kaufnachweis verwendet werden können.

Die Versandrichtlinien jedes Landes können sich ändern und Olderbest kann keine spezifischen Informationen zu den Richtlinien oder Prozessen Ihres Landes bereitstellen. Wenn wir feststellen, dass sich ein Paket nicht bewegt, versucht Olderbest möglicherweise, diese Probleme proaktiv zu lösen.

Unter folgenden Bedingungen führen wir den Teilversand Ihrer Bestellung durch:

• Artikel befinden sich in verschiedenen Lagern.

• Ausverkaufs- oder Ausverkaufsartikel benötigen zusätzliche Vorbereitungszeit.

• Gewichtsbeschränkung durch Zoll oder Kurier.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn jedes Paket versendet wird.

Bevor wir fortfahren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Briefkasten überprüft und Ihre Nachbarn gefragt haben, ob sie Ihr Paket versehentlich erhalten haben.

Für weitere Informationen können Sie sich an das Versandunternehmen wenden oder unten auf die Schaltfläche „Kontakt“ klicken.

Dies ist in der Regel auf eine unvollständige/falsche Lieferadresse zurückzuführen oder darauf, dass das Versandunternehmen keinen Zugriff auf den Lieferort hat.

Bitte wenden Sie sich an das Versandunternehmen, um eine erneute Zustellung Ihres Pakets zu veranlassen.

Dies ist in der Regel auf eine unvollständige/falsche Lieferadresse zurückzuführen oder darauf, dass das Versandunternehmen keinen Zugriff auf den Lieferort hat.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen „An den Absender zurückgesendet“ anzeigen (siehe unten), klicken Sie bitte unten auf die Schaltfläche „Kontakt“, um eine erneute Lieferung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung zu beantragen. Hinweis: Bitte geben Sie Ihre korrekte Lieferadresse an, wenn Sie uns für eine erneute Lieferung kontaktieren .

Sie können unerwünschte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung, mit Originaletiketten und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie können eine Rücksendung starten, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und die Artikel einreichen, die Sie zurückgeben möchten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an cs@olderbest.com .

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung noch am selben Tag, an dem wir Ihre Artikel erhalten. Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung (bitte überprüfen Sie Ihren Junk-Ordner!). Ihre Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Ihre Bank wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeiten. Bitte haben Sie etwas Geduld.

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Bitte nehmen Sie umgehend Kontakt mit cs@olderbest.com auf. Wir werden umgehend die Ausgabe neuer Produkte für Sie veranlassen.

Wenn Sie einen Artikel in Ihrer Bestellung vermissen, liegt das wahrscheinlich daran, dass Ihre Bestellung in separaten Paketen versandt wird. Wenn dies der Fall ist, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails, da wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informieren werden. (Vergessen Sie nicht, Ihren Junk-Ordner zu überprüfen, falls etwas dort gelandet ist!). Wenn Sie Ihre vollständige Bestellung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter cs@olderbest.com .

Bitte überprüfen Sie unbedingt alle Ordner, einschließlich Spam, auf der mit Ihrer Bestellung verknüpften E-Mail-Adresse. Wenn Sie den Zugriff auf Ihre E-Mail verloren haben, müssen Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres vollständigen Namens und Ihrer Adresse an unseren Kundenservice wenden.

Bitte gruppieren Sie Rücksendungen in Zukunft nicht mehr auf diese Weise, da dies zu erheblichen Verzögerungen und einer falschen Gutschrift führen kann.

Es ist Sache des Retourenabwicklungsmitarbeiters, Ihre Artikel für alle zurückgegebenen Bestellungen, die nicht über unser Retourenportal getätigt wurden, manuell zu finden. Falls Sie einen Artikel verpasst haben, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie die Bestellnummer und die fehlenden Artikel an.

Nach Erhalt des von Ihnen zurückgesendeten Pakets prüft unser Retourenbearbeitungsteam alle Kleidungsstücke auf Flecken, Löcher, Mängel und Abnutzung. Wenn festgestellt wird, dass ein Artikel beschädigt ist, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % von Ihrem Rücksendebetrag abgezogen.

Möglicherweise sind einer oder mehrere Ihrer Artikel seit der Bearbeitung Ihrer Bestellung ausverkauft.

Unsere Website und E-Commerce-Systeme verwenden eine branchenübliche 128-Bit-SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten absolut sicher zu halten.