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반품 및 환불 정책
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주문하신 상품에 대한 반품 라벨을 제공해 드리며, 서비스 요금은 £6부터 시작합니다. 고객 서비스팀에서 배송 라벨을 받으시면 최대한 빨리 상품을 발송해 주시기 바랍니다.
가격은 다음과 같습니다.
| 항목 수 | 요금 |
| 1-2 | 6파운드 |
| 3-5 | 10파운드 |
| 6세 이상 | 13파운드 |
매장 크레딧으로 환불이나 교환하는 경우 수수료는 무료입니다.
반품된 상품이 배송된 후, 당사 고객 서비스팀에서 5~7 영업일 이내에 환불 또는 교환을 처리해 드립니다.
환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 신용카드 결제는 일반적으로 영업일 기준 5~8일, PayPal 결제는 일반적으로 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다. 처리 기간은 은행 또는 PayPal에 따라 다를 수 있습니다.
반품 라벨은 다음 국가 및 지역에서 사용 가능합니다: 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 독일, 호주, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 일본.
*표시되지 않은 국가 및 지역의 경우, 영국 또는 중국 창고로 주문해 주세요(무료 서비스). 특정 주소 및 배송 옵션은 cs@olderbest.com 으로 문의해 주세요.
반품은 어떻게 하나요?
주문 취소
소포가 발송되기 전에는 주문 취소를 허용합니다. 주문이 취소되면 전액 환불됩니다. 소포가 이미 발송된 경우 주문을 취소할 수 없습니다.
중요 공지
- 착용하지 않고, 세탁하지 않고, 손상되지 않았으며, 원래 태그/포장이 부착된 상품만 반품이 가능합니다.
- 저희가 제공해 드리는 반품 라벨을 사용하시고, 배송일로부터 30일 이내에 반품 패키지를 저희에게 보내주셔야 합니다. 또한, 무단 반품으로 인한 패키지 분실에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 주문하신 품목에 대한 교환/환불은 한 번만 처리해 드립니다.
- 속옷(양말, 복서 반바지, 탱크탑), 사은품, '최종 판매' 제품 및 제품 페이지에 반품이나 교환이 불가능하다고 명시된 기타 품목은 결함이 있는 경우가 아니면 반품이나 교환이 불가능합니다.
- 승인되지 않은 반품은 처리되지 않습니다.
- 손상되거나, 결함이 있거나, 잘못된 품목이 있는 경우 배송일로부터 14일 이내에 신고해야 합니다.
- 반품 상품이 배송 중 분실 또는 도난당하는 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 반품 상품을 반송하실 때는 우편 발송 증빙 자료 및/또는 반품 운송장 번호를 보관해 주세요.
- 선택하신 익스프레스 배송과 반품 추적 번호를 cs@olderbest.com 으로 보내주시면 감사하겠습니다.
- 반품 상품은 소포에 기재된 발송인 주소로 보내지 마십시오. 이는 반품 주소가 아니며, 반품 처리에 영향을 미칩니다. 저희가 제공해 드리는 반품 창고 주소로만 반품하실 수 있습니다.
- 실수로 Olderbest가 아닌 상품을 반품 패키지에 넣지 않도록 주의해 주세요. 해당 상품의 반송은 당사에서 책임지지 않습니다.
- 당사는 다음과 같은 사유로 언제든지 고객의 반품을 단독으로 정의하고 제한, 거부 및/또는 반려할 권리를 보유합니다.
- "옷장 사기"를 나타내는 불규칙적이거나 과도한 반품 내역
- 착용, 변경, 세탁, 손상 또는 분실된 품목과 관련된 불규칙적이거나 과도한 반품 내역
- 잠재적인 사기 또는 범죄 활동
- 마찬가지로, 당사는 위에 언급된 것과 유사한 행위로 인해 모든 고객이나 단체에 대한 서비스를 거부할 권리를 보유합니다.
- 잘못된 주소, 거부 또는 기타 개인적인 이유로 인해 파손된 소포에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다.
- 이미 배송 중인 주문은 취소 또는 환불이 불가능합니다. 상품을 더 이상 보관하고 싶지 않으시면 배송이 완료될 때까지 기다리신 후 고객 서비스팀에 문의해 주세요.